Condiciones generales del alquiler

El grupo VAGUES OCEANES está compuesto por los campings Vagues Oceanes y un conjunto de socios cuidadosamente seleccionados que se unen a la Red'o Vagues Oceanes. Cumplen con todos los requisitos de calidad, localización y prestaciones que le garantizan unas vacaciones llenas de felicidad y diversión. En la mayoría de los casos, hay un representante de Vagues Oceanes alojado insitu que estará a su disposición si fuese necesario. Con el fin de poder beneficiarse de las prestaciones propuestas por Vagues Oceanes, rogamos lea atentamente estas condiciones generales; las cuales rigen las ventas de estancias en el camping y son válidas en el momento en que se cursa la petición. El hecho de reservar una estancia en el camping implica la adhesión completa a nuestras condiciones generales y al reglamento interno.

La reserva solo vincula al camping si éste, la ha aceptado, por lo que Vagues Oceanes es libre de aceptar o rechazar, dependiendo de la disponibilidad, y, en general, de cualquier circunstancia que pueda afectar a la ejecución de la reserva realizada. VAGUES OCEANES se reserva el derecho a no aceptar las reservas que fuesen contrarias a este principio, o que intentasen desvirtuarlo. La reserva de una parcela o un alojamiento se realiza a título estrictamente personal. En ningún caso se puede subalquilar ni ceder la reserva sin el previo consentimiento del camping VAGUES OCEANES. Los menores deben estar acompañados de sus padres o de los tutores legales. Por razones evidentes de seguridad (piscina, posible evacuación debido a alerta meteorológica…) o de salud (hospitalización durante su estancia…) los menores que no se encuentren acompañados de sus padres, no serán admitidos. Además, el camping no está habilitado, en el sentido del Decreto nº 2002-883, de 3 de mayo de 2002, relativo a la protección de los menores con motivo de las vacaciones escolares, las vacaciones profesionales y el ocio, donde se garantizan estancias colectivas o individuales fuera del domicilio familiar de menores de 18 años, no acompañados de sus tutores legales. La reserva solo será efectiva con el acuerdo de vagues Oceanes, una vez recibido el anticipo y el contrato de reserva debidamente rellenado y firmado, además de la aceptación de las condiciones generales de venta al hacer la reserva on line.

Cualquier modificación de dossier, o de reserva, debe ser notificada POR ESCRITO.
Está totalmente prohibido subalquilar o subarrendar el alojamiento o parcela; si esto sucediese, el establecimiento negará el acceso a cualquier persona que se presente sin ser el titular de la reserva con Vagues Oceanes.

Caso particular, la normativa española nos obliga a solicitar y conservar en nuestros campings españoles la copia de un documento de identidad válido (pasaporte o documento de identidad). Este documento se solicitará en el momento de la reserva o el día de llegada.

• VAGUES OCEANES ofrece estancias a familias, y tiene como fin, preservar el ambiente de relajación y de convivencia que se compromete a ofrecer a sus clientes. La empresa VAGUES OCEANES se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva contraria a este principio; o que trate de desviarlo. La aceptación se materializa exclusivamente mediante el envío de una confirmación de reserva por correo, fax o correo electrónico por parte de la empresa. VAGUES OCEANES le garantiza que en su cuenta bancaria solo se cargará el importe del depósito de su estancia a partir del registro de confirmación de la reserva.• Los nombres, apellidos y edades de todos los participantes, incluidos los recién nacidos, deberán comunicarse al hacer la reserva. Cualquier información errónea puede dar lugar a la cancelación inmediata de la reserva. La capacidad máxima permitida en cada alojamiento comprende a todas las personas de cualquier edad.
• Todas las fotos y textos utilizados en los catálogos o en los sitios web de VAGUES OCEANES no son contractuales.
• Puede ocurrir que algunas actividades e instalaciones propuestas por los campings Red'O e indicadas en la descripción que figura en el catálogo se supriman, por razones climáticas, por caso de fuerza mayor, o que no funcionen antes o después de la temporada, por lo que no podrán ser reprochados. Recomendamos que pida información directamente al camping antes de efectuar la reserva.
• De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, no existe el derecho de desistimiento.
• Los alojamientos son asignados por VAGUES OCEANES en función de las disponibilidades, para optimizar los plannings. Esta atribución podrá modificarse en cualquier momento antes de la entrega efectiva de las llaves, por lo que toda petición eventual en cuanto a una orientación o situación específica es una prestación adicional y no constituye una garantía contractual.
• El acceso al alojamiento podrá ser denegado en caso de actitud perturbadora de los clientes, contraria a la calma y a la serenidad del establecimiento.

El paquete básico incluye la parcela para la tienda, caravana o camper, el acceso a los sanitarios y a las infraestructuras de recepción. Las personas y la electricidad son extras, el precio dependerá de las fechas y de las tarifas de cada camping.

Los alojamientos están equipados. La capacidad varia según el tipo de alojamiento; la capacidad indicada es la máxima; bebés incluidos; se contabiliza por persona, no por edad.
La descripción de los alojamientos está disponible en el catálogo de VAGUES OCEANES o en la página web. Los campings VAGUES OCEANES se reservan el derecho a denegar el acceso al camping a grupos o familias que se presenten con un número de miembros superior a la capacidad del alojamiento alquilado.

Los precios indicados son válidos para la temporada en curso y se entienden en euros, IVA incluido.
El precio incluye:
- El alquiler del alojamiento equipado y el acceso al camping mencionado en la confirmación de reserva. - Los consumos de agua, gas y electricidad.
- El acceso a las instalaciones del camping, a la animación y los sanitarios definidos en el catálogo y la página web.
- Una plaza de parking por reserva. (Precio de vehículo suplementario, a preguntar directamente con el camping).
El precio no incluye:
- Tasa turística: El importe del impuesto municipal de estancia varía según los municipios.
- El seguro de cancelación.
- Los gastos de gestión son de 11€ para les estancias de 1 a 4 noches y de 27€ para las estancias de 5 noches o +.
- Los suplementos como, por ejemplo, un coche adicional, un animal si es admitido por el camping (prohibido en los pueblos Red'O), ropa de cama, kit de bebé, las actividades de pago que ofrece el camping, alquiler de bicicletas...
- Los gastos de limpieza en caso de que usted no la realice. Consulte las tarifas de limpieza final de estancia ofrecidas en cada camping.
- La fianza de 260€ o más (variable según el camping y el tipo de alojamiento), restituida a la salida, si no hubiese ningún problema con la limpieza o con el mobiliario del alojamiento.
- Los gastos de transporte o consumos personales. Las prestaciones adicionales derivadas de una prolongación voluntaria o involuntaria de la estancia (llegada anticipada, condiciones climáticas, etc.) correrán a cargo del cliente sobre la base de la tarifa vigente.
- Los visitantes deben presentarse en recepción. Una vez que se les ha permitido la entrada, son responsabilidad de los campistas que los reciben y, deberán pagar un suplemento cuyo importe dependerá de cada camping. Algunos campings no aceptan visitantes por lo que deberán informarse directamente en la recepción. El hecho de pagar el suplemento de visitante, no implica que tenga acceso a las instalaciones del camping.
Evolución de las tarifas:
Las tarifas son dinámicas y pueden cambiar durante la temporada. VAGUES OCEANES no podrá en ningún caso ser considerado responsable de una diferencia de tarifa entre dos estancias reservadas para el mismo período. Las tarifas indicadas en la web son en euros, IVA incluido al tipo vigente en el momento de la fecha de cobro del anticipo y de la totalidad del precio. Cualquier cambio o modificación del tipo, así como cualquier evolución de los impuestos aplicables a la estancia, en la fecha de facturación, podrá repercutirse en el precio de la estancia.
Promociones:
Las ofertas promocionales están sujetas a ciertas condiciones y, en particular, a la disponibilidad. Las reducciones de precios u operaciones promocionales propuestas por la empresa VAGUES OCEANES o el camping con posterioridad a la fecha de reserva no son retroactivas. Por otra parte, las reducciones de precios u operaciones promocionales no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario. En esta ocasión, es posible que los huéspedes hayan pagado precios diferentes por una misma estancia. Los clientes que hayan pagado el precio más alto no podrán beneficiarse en ningún caso de un reembolso de la diferencia entre el precio que hayan pagado y el precio promocional; al realizar la reserva se acepta el precio que se indica.
NOTA IMPORTANTE: Cualquier publicación puede contener errores tipográficos o de contenido. Confirme los precios en el momento de la reserva, sólo los precios mencionados en la factura son contractuales.

La estancia debe estar pagada en su totalidad a más tardar 30 días antes de la fecha de comienzo de la estancia en el camping. Métodos de pago:
– por tarjeta bancaria, el cargo en su cuenta será visible en su área de clientes entre 3 y 5 días después de la fecha prevista de vencimiento.
– por cheque bancario
– por ANCV, le aconsejamos que nos los envíe por correo certificado, completados con los datos del cliente. Importante: Por favor, deje el talonario en los cheques ANCV.
- por transferencia bancaria indicando en el concepto el nº de cliente. Para las reservas efectuadas con una antelación inferior a 30 días respecto a la fecha de comienzo de la estancia, el pago total deberá efectuarse en el momento de hacer la reserva por tarjeta o transferencia bancaria.
Atención: una vez que haya pasado el plazo para efectuar el pago y no hayamos tenido noticias de su parte, pondremos el alojamiento a la venta.

Se admiten animales en algunos campings VAGUES OCEANES (con la excepción de perros potencialmente peligrosos) mediante el pago de una tasa en el momento de la reserva.
Para la Red'o Vagues Oceanes, es el propio reglamento del camping el que prevalece. Sin embargo, pueden ser rechazados en los campings asociados de Vagues Océanes.
Cuando se autorice su entrada, deberán ir siempre atados. Están prohibidos en las inmediaciones de las piscinas, en las tiendas de alimentación y en los edificios. Cuando se les permite la entrada, no deben permanecer sin vigilancia en la parcela, en el alojamiento ni por las instalaciones del camping. El carnet de vacunación de perros y gatos deberá estar al día y se pedirá el dia de entrada.
La mascota debe tener chip.
En cualquier caso, solo se permite un perro o gato por alquiler, peso máximo de 20kg.
Los animales están prohibidos en las siguientes gamas de alojamientos: Maya, Thalia, Rio, Tribu y Bubble.

Nos campings ne sont pas labellisés VACAF.

El campista debe contratar un seguro: es responsabilidad del campista vigilar sus objetos personales (bicicletas, etc.). El camping declina todo tipo de responsabilidad en caso de incidente relacionado con la responsabilidad civil del campista.
Vagues Océanes y el camping de acogida no son hoteleros, en ningún caso podrán ser considerados responsables de las pérdidas o robos de objetos personales, lesiones o daños que puedan producirse a los turistas o a sus bienes durante la estancia. Todos los clientes deben aceptar lo dispuesto por el reglamento interno, especialmente a las regulaciones de acceso a los espacios acuáticos (El uso de slip de baño es obligatorio, por higiene, no se permiten prendas largas, shorts, bermudas, calzoncillos, trajes de neopreno, faldas, trajes de baño totalmente revestidos …). El uso de la pulsera identificativa es obligatorio durante toda la estancia.
En caso de incumplimiento del reglamento interno del camping, la dirección se reserva el derecho de poner fin a la estancia del cliente sin ninguna indemnización. Cada campista titular del alojamiento es responsable de las molestias y perjuicios causados por las personas que acampan con él o vienen al camping a visitarle.
- El Cliente es el único responsable con respecto a VAGUES OCEANES, en particular en el plano de la responsabilidad financiera, y más concretamente en caso de anulación total o parcial de la estancia.
- VAGUES OCEANES no se considerará responsable de casos fortuitos, de fuerza mayor, acontecimientos climáticos, decisiones jurídicas y administrativas, que puedan perturbar, interrumpir o molestar la estancia y animaciones.
- VAGUES OCEANES no será responsable del incumplimiento de la reserva en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones. Usted declara conocer las características y limitaciones de Internet, en particular su rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para consultar, consultar o transferir datos y los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.
- VAGUES OCEANES no podrá aceptar ninguna reclamación o reembolso, relativos a cualquier incumplimiento o mala ejecución de la prestación que se le proporcione, imputable al Cliente, a un tercero ajeno a la prestación o a un caso de fuerza mayor. Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad de VAGUES OCEANES no podrá ser comprometida por culpa de un tercero y en particular de uno de sus Socios de la Red'O.

En las piscinas es obligatorio llevar slips de baño. Por motivos de higiene, se prohíben las prendas largas, shorts, bermudas, calzoncillos, trajes de neopreno, faldas, trajes de baño totalmente revestidos ... El uso de la pulsera identificativa es obligatorio.
Le recordamos que las piscinas y toboganes pueden ser peligrosos. Una responsabilidad de uso será entregada y deberá ser firmada por el cliente a su llegada.
Los niños deben ir acompañados obligatoriamente por un adulto. Los niños que no sepan nadar deben llevar manguitos. Los niños de corta edad, deben obligatoriamente llevar pañales especialmente para el baño, como medida de las normas de higiene.
Algunos toboganes tienen condiciones específicas de uso (SpaceBowl, tobogán de flotadores …) Infórmese en el camping.
Los visitantes no podrán acceder a los espacios acuáticos por razones de cobertura del seguro.
El camping puede verse obligado a cerrar puntualmente un tobogán o una piscina en caso de problemas técnicos imprevistos que pudieran ocasionar una falta de seguridad e higiene.
Queda expresamente prohibido el acceso a los espacios acuáticos fuera de los horarios de apertura y cierre.

Alojamientos: el día de la salida indicada en el contrato, el alojamiento deberá dejarse libre antes de las 10 de la mañana y deberá entregarse en perfecto estado de limpieza, pudiendo verificarse el inventario, corriendo a cargo del campista todos los objetos rotos o deteriorados, así como la reparación de las infraestructuras, si fuese necesario.
Cuando tome posesión del alojamiento deberá revisar el inventario, estado de conservación y limpieza del mismo, debiendo realizar las observaciones o quejas sobre desperfectos, defectos o ausencia de los mismos, a la mayor brevedad posible.
El inventario se realiza después de su salida. Las fianzas serán devueltas por correo (dejándonos un sobre sellado) o transferencia bancaria después de su salida, menos las indemnizaciones retenidas, sobre facturas acreditativas, para los posibles daños constatados por el estado en el que dejen el alojamiento. Nos pondremos en contacto con usted en el plazo de una semana si no se cumplen las consignas.
En caso de que el alojamiento no se haya entregado en las mismas condiciones a las que se accedió (limpio, vajilla lavada y colchas / mantas dobladas), un suplemento de limpieza por un valor mínimo de 60€ será facturado.
En caso de retraso en la salida, el establecimiento puede cobrarle un día adicional como suplemento.
En temporada baja, en los campings VAGUES OCEANES, el inventario no se hace en el momento de la salida. El cheque de depósito se destruye (o se devuelve por correo si se adjunta un sobre sellado) si el estado es el adecuado, menos los posibles gastos de reparación o sustitución.

El camping se compromete a proceder a la limpieza y mantenimiento del alojamiento antes de la llegada del cliente, y cada familia está obligada a mantenerlo. Si, a pesar de ello, el cliente descubre la presencia de insectos indeseables durante la estancia, deberá comunicarlo a la recepción del camping, que hará todo lo posible para solventar esta situación. Una vez que se haya cumplido con la obligación de solventar el problema, si éste no se ha resuelto, no se podrá incurrir en responsabilidad puesto que nos encontramos en un establecimiento de hotelería al aire libre.

- Modificación de la reserva:
Toda petición de modificación de reserva (fechas, tipo de alojamiento) deberá efectuarse por email a la siguiente dirección: virginie@vagues-oceanes.com
Hasta 14 días antes del inicio de la estancia, la modificación es gratuita (una sola vez).
Si la modificación solicitada por el cliente corresponde a una estancia con una tarifa más elevada, el cliente deberá además abonar a la empresa VAGUES OCEANES la diferencia. Si la modificación solicitada por el cliente corresponde a una estancia de menor precio, la empresa VAGUES OCEANES reembolsará la diferencia al cliente si hubiese ya abonado la totalidad del importe.
Cualquier solicitud de modificación que tenga lugar a menos de 13 días del inicio de la estancia (se tendrá en cuenta la fecha de recepción del correo electrónico) podrá ser rechazada de pleno derecho. Si se acepta el cambio, se cobrará una tarifa de 15 €.
Sin un email de su parte indicando un aplazamiento de su fecha de llegada, el alojamiento podrá estar disponible para la venta 24 horas después de la fecha de llegada mencionada en el contrato, y perderá en consecuencia el beneficio de su reserva. Se seguirá exigiendo el pago íntegro de la estancia.
- Prestaciones no utilizadas:
En caso de estancia interrumpida o abreviada (llegada tardía, salida anticipada) por parte del cliente no habrá reembolso.
- Modificación o anulación por parte de VAGUES OCEANES:
En caso de que la empresa VAGUES OCEANES modifique las características de la estancia antes de su inicio, informará al cliente al menos 8 días antes del dia de entrada de forma clara y legible en cuanto a los elementos modificados. El Cliente tendrá la opción:
- De cancelar en el plazo indicado. La estancia será entonces totalmente reembolsada.
- De aceptar la modificación.
Si no tenemos respuesta por parte del cliente en el plazo indicado, se darán por aceptadas las modificaciones. En caso de cancelación por culpa de camping VAGUES OCEANES, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsarán todos los importes abonados en concepto de reserva. No obstante, esta cancelación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
- Cancelación por parte del cliente:
Toda solicitud de cancelación deberá ser obligatoriamente comunicada por correo electrónico a la dirección: virginie@vagues-oceanes.com. No se tendrán en cuenta las cancelaciones comunicadas por teléfono.
Según la fecha de envío, se procederá de la siguiente forma:
- Más de 30 días antes de la fecha de llegada prevista: el depósito pagado se mantendrá para una siguiente estancia dentro de la misma temporada a menos que haya suscrito el seguro de cancelación y cumpla con las condiciones de reembolso.
- Menos de 30 días antes de la fecha de llegada prevista: se facturará el 100% del coste de la estancia a menos que haya suscrito el seguro de cancelación y cumpla con las condiciones de reembolso.

Ultima modificación el 11/01/2023.
(Debe suscribirse en el momento de hacer la reserva o como máximo 48 horas después)
- Tarifa del Seguro de Cancelación 3% del precio base del alojamiento con un mínimo de 9€ de 1 a 4 noches y de 22€ para estancias de 5 noches o más.
Si Usted se suscribe a este seguro, tiene asegurado: el reembolso de la suma entregada deduciendo los gastos de dossier y el seguro de cancelación. El seguro de cancelación se aplicará en las siguientes circunstancias, siempre que presente el correspondiente justificante:
• Usted o una persona registrada en el contrato de alquiler se contagia de COVID-19 (hospitalización o prueba médica positiva)
• Usted está en la obligación de aislarse y de hacer la prueba PCR (previa presentación de un justificante médico)
• Enfermedad grave, accidente grave o muerte que afecte a un miembro de su familia, incluyendo recaída, agravamiento de una enfermedad crónica o preexistente, así como las secuelas de un accidente ocurrido antes de la suscripción del contrato de usted, su cónyuge de derecho o de hecho, sus ascendientes o descendientes hasta el segundo grado, padrastros, madrastras, hermanas, hermanos, cuñados, cuñadas, yernos, hijastras, su tutor legal o una persona que habitualmente vive bajo su techo, de la persona que lo acompaña durante su estancia cotizada y asegurada en virtud de este contrato, de su sustituto profesional citado en el momento de la suscripción , de la persona encargada durante su estancia de la custodia de sus hijos menores, o de una persona discapacitada de la que usted sea el tutor legal que viva bajo el mismo techo que usted, que usted sea su tutor legal. )
• Complicación del embarazo antes del 7º mes de una de las personas participantes en la estancia y asegurada en virtud de este contrato que implica el cese absoluto de toda actividad.
• Daños materiales importantes que afectan a sus bienes propios y que requieren su presencia • Despido económico o ruptura contractual de usted o de su cónyuge de hecho o de derecho asegurado por este mismo contrato a condición de que el procedimiento no haya sido iniciado con anterioridad a la suscripción del contrato.
• Convocatoria administrativa, judicial, militar o llamado a ser jurado.
Toda cancelación debe OBLIGATORIAMENTE ser notificada por escrito al camping. Para beneficiarse del seguro de cancelación, debe informar al camping del motivo de la cancelación como máximo 24 horas del dia previsto de su llegada: - Cancelación hasta 30 (treinta) días antes del comienzo de la estancia: reembolso sin justificante (con deducción de los gastos de reserva y del seguro de cancelación) - Cancelación en los 30 (treinta) días antes de su llegada: reembolso con justificante médico que implique a uno de los participantes en la estancia (con deducción de los gastos de reserva y del seguro de cancelación)
- Durante la estancia: sin reembolso (cualquier estancia iniciada ya no está sujeta al seguro de cancelación)

En caso de siniestro, debe notificarlo por escrito en carta certificada con acuse de recibo a VAGUES OCEANES 25 rue de St Etienne 85210 Saint Aubin la Plaine aportando la prueba escrita del siniestro.

Toda reclamación eventual relativa a la no conformidad de las prestaciones con respecto a los compromisos contractuales podrá comunicarse por correo ordinario o electrónico a Vagues Océanes dentro de los 10 días posteriores al final de la estancia.:
- Mediante correo electrónico: qualite@vagues-oceanes.com
- Mediante correo postal : Vagues Océanes, 25 rue de Saint Etienne, 85210 Saint Aubin La Plaine
Transcurrido el plazo de 10 días, no se tomará en consideración ninguna reclamación.
Nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo posible para tramitar su reclamación en un plazo de 3 meses

 

MEDIACIÓN DE CONSUMO 

Si no queda satisfecho con la respuesta obtenida, podrá remitirse al Centro de Mediación transcurrido un periodo de un mes desde el envío de su correo postal o electrónico.
Los datos de contacto del mediador de consumo donde el cliente puede acudir son los siguientes:
BAYONNE MEDIATION - 32 rue du Hameau 64200 BIARRITZ - www.bayonne-mediation.com

 

DERECHO APLICABLE – LITIGIOS
Las partes acuerdan que este contrato está sujeto al derecho francés. En caso de litigio relativo a su interpretación y/o ejecución, el Tribunal competente será el Tribunal de referencia.

De conformidad con lo previsto en el art. L221-28 del código de consumo, no resulta de aplicación a las reservas el derecho de desistimiento.
Nota importante
Cualquier publicación puede contener errores tipográficos o de contenido. Nuestros precios están sujetos a cambios dependiendo de las condiciones económicas y comerciales. Confirme los precios en el momento de la reserva, sólo los precios mencionados en la factura son contractuales.

Concedemos una gran importancia a la protección de sus datos personales y nos aseguramos de respetar escrupulosamente la normativa vigente. La sociedad Vagues Océanes (SASU TO. VO), y los campings vinculados son responsables del tratamiento de los datos y gestionan toda la información con la máxima confidencialidad.
Hemos designado un delegado de protección de datos. Su correo electrónico es webmaster@vagues-oceanes.com. Responderá a todas sus preguntas lo antes posible. Es común a todos los campings Vagues Océanes.
- ¿Qué datos se recopilan?
A través de vagues-oceanes.com, por teléfono o en la web de nuestro camping: Cuando usted hace una reserva, recogemos los siguientes datos personales:
• Nombre y apellidos (del titular de la reserva y de las personas acompañantes)
• Fecha de nacimiento (del titular de la reserva y de las personas acompañantes)
• E- Mail (solo del titular de la reserva)
• Dirección postal (solo del titular de la reserva)
• Teléfono móvil (solo del titular de la reserva) Para los campings españoles y conforme a la legislación -> Documento de identidad (pasaporte, DNI o documento de identidad válido)
Encuestas de satisfacción - después de su estancia queremos saber:
Las opiniones de nuestros clientes son esenciales y nos permiten mejorar. Después de su estancia le enviaremos 3 veces por correo electrónico una solicitud para responder a un cuestionario de satisfacción. Si usted responde a ella almacenaremos su opinión sobre su estancia durante 5 años. Estas opiniones pueden ser consultadas por el servicio al cliente Vagues Océanes y los equipos de gestión. Se publica en la web del camping de forma anónima. (No se ve ni su correo ni su apellido) - De este modo, permite a nuestros nuevos clientes ver sin problemas su opinión después de haber estado en uno de nuestros campings.
En su cuenta de cliente y en nuestros sistemas conservamos:
• El histórico de sus estancias de los últimos 5 años
• Las encuestas de satisfacción a las que respondió después de sus vacaciones en los últimos 5 años.
- Si solicita empleo en uno de nuestros campings.
La web camping-vagues-oceanes.com/recrutement.html publica las ofertas de nuestros campings y de nuestra central en Francia. En este contexto, recopilamos la siguiente información. • Dirección postal • Teléfono móvil • E-mail • CV • Carta de motivación Esta información puede ser consultada por los equipos de dirección de los campings y el servicio RH de Vagues Océanes Se suprimen después de 18 meses.
- La información que no almacenamos:
Toda su información de pago (números de tarjetas de crédito o débito) no se almacena en nuestros servidores, sino en nuestro socio bancario sin que Vagues Océanes tenga acceso.

- Seguridad
Vagues Océanes tiene políticas apropiadas y medidas organizativas técnicas para salvaguardar y proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, pérdida o destrucción accidental, daños, uso y divulgación ilegal no autorizada.
En todos los casos, se informa al usuario de que cualquier transmisión de datos a través de Internet no es totalmente segura y, como tal, se realiza bajo su propio riesgo. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, Vagues Océanes no puede garantizar la seguridad de los datos personales transmitidos a través de nuestra web.
- Información que recopilamos de forma automática
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Sólo conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o según lo exija la ley. Al final de este periodo, sus datos personales serán eliminados. No podemos eliminar sus datos si existe una obligación legal de conservarlos, por ejemplo, si lo prescribe la legislación contable o si existe una razón legal para conservar los datos, por ejemplo, una relación contractual vigente. Los datos relativos a los clientes que han consumido vacaciones en Vagues Oceanes se conservan durante 10 años si por lo menos ha habido una estancia en los últimos 5 años. Si no ha tenido una estancia en Vagues Oceanes durante los últimos 5 años, todos sus datos se eliminan.
Los datos introducidos en la web www.camping-olas-oceanes.com/recrutement.html donde solicita empleo se conservan durante 18 meses y se eliminan después de ese período. Podemos eliminar sus datos a petición suya. Basta con escribir un mail a webmaster@vagues-oceanes.com o por correo postal a Vagues Oceanes, Servicio DPO, 25 route de Saint Etienne, 85210 Saint Aubin La Plaine.
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Si tras su reclamación a nuestro RPD considera que sus derechos siguen sin respetarse, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, es decir, la CNIL: www.cnil.fr.
- Derechos de imagen
El cliente autoriza expresamente a Vagues Océanes a fotografiarle o filmarle durante su estancia y a utilizar en todos los medios de comunicación las fotos, vídeos o sonidos, de forma gratuita, durante un periodo de 5 años. Esta autorización también se aplica a todas las personas que se alojen con el cliente. Su objetivo es garantizar la promoción de Vagues Océanes. Si no desea que difundamos sus fotos de ninguna manera, sólo tiene que informar al responsable del camping a su llegada. Si a pesar de todo y por accidente una foto suya o de uno de sus acompañantes apareciera en uno de nuestros soportes comerciales, un simple correo electrónico a webmaster@vagues-oceanes.com será suficiente para que retiremos la foto o el vídeo.
- Modificación de los avisos legales
Vagues Océanes puede modificar sus avisos legales en cualquier momento, en particular si cambia la legislación vigente. Cualquier modificación se publicará en la página web o se le comunicará por correo electrónico. Conforme a la ley 2014-344 del 17 de marzo de 2014, usted puede oponerse a recibir llamadas en su domicilio inscribiéndose en la lista BLOCTEL. (www.bloctel.gouv.fr)
- Alojamientos Vagues Océanes
Conforme a la ley del 11 de marzo de 1957 (art. 41) y al Código de la Propiedad Intelectual del 1 de julio de 1992, toda reproducción parcial o total para uso colectivo está estrictamente prohibida sin la autorización de la sociedad Vagues Océanes.
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Ultima modificación el 11/01/2023